医疗卫生单位必须将医德医风建设作为一项系统工程来抓澳门新葡亰平台网址大全:,医德医风建设事关医患和谐及医院形象

  今年3月,13岁的郴州女孩徐远方从学校五楼教室跳下,年轻的生命与世长辞。遗书上写着,“李老师,我对您没有什么意见,只是以后您不要轻易再让我们写检讨了”。因被老师认为拖本班后腿,徐远方生前被罚写检讨书10多次,感觉“很羞辱”。

中新网杭州1月15日电 (记者
江耘)1月15日,浙江大学校友楼内,当浙大副校长罗建红念到倪一鸣时,引来了一阵惊呼。这位被浙大医学院党委书记黄河称为“心脏手术近乎艺术”的老医生,和其他9名浙江大学附属医院的医护人员共同成为了首届浙江大学“好医生、好护士”。这十名从浙江大学7家附属医院和浙大校医院的15000余名医护人员中脱颖而出的好医生和好护士在今天的评选发布会现场无疑是明星,四处被人拉去合影。浙江大学党委副书记任少波介绍,浙江大学以社会捐赠3000万人民币作为留本基金,首次设立“浙江大学医德医风奖励基金”,每年组织评选“浙江大学好医生、好护士”。据悉,首届浙江大学“好医生、好护士”评选工作自去年9月启动,层层筛选、激烈角逐出首届医德医风奖评选产生的5位“浙大好医生奖”和5位“浙大好护士奖”获得者。浙大每年从3000万保本基金中拿出150万元重奖这十名医德高尚、医术高明的好医生、好护士。罗建洪表示,重奖的目的是为了倡导优良的医德医风,提升医患沟通水平,提升医疗服务质量。浙江大学医学院附属第二医院脑科中心兼神经外科主任张建民是首届好医生奖得主之一。他表示,社会上对道德有明确要求的职业有两个,教师要有师德,医生要有医德。“当前医患关系比较紧张,是社会的问题,作为医生一直在通过自己力量改变着,通过心与术给他们带来好的影响。“张建民表示,所谓心就是爱心,对患者奉献爱心,给予他们关爱和帮助;所谓术就是技术的保证,把他们的病看好。罗建红也希望,这次好医护的评价与社会有了一个良好的互动,展示了他们心目中好医护的印象,期望这批好医护未来在社会产生良好示范效应,对缓解医患关系带来引领效应。(2015-01-16)

刘莉热情的服务和过硬的技术,赢得了群众的信赖,慕名前来求医的患者络绎不绝。但不管工作有多忙,她从未对任何一位患者敷衍了事。不仅如此,热心肠的她还经常帮助患者家属办理手续,陪同患者做辅助检查更是“家常便饭”。每当面对患者的感谢,刘莉总是用一句朴实的话语给予回应:“这是我的工作,只有尽心尽力,我才能问心无愧。”

从医疗质量到服务水平,从强化教育到落实整改,从建章立制到制度创新,集团公司在医德医风建设工作中建立了一系列行业规定和管理制度,取得了显著成效。在谈及医德医风建设工作时,集团公司副总经理侯景波表示:“医疗卫生作为一项产业、一个窗口,在集团公司占有越来越重要的地位。作为医务工作者,做好本职工作不仅要有丰富的医学知识,高超的诊治技能,更重要的是要有高尚的医德和良好的医风。集团公司所属各医院应把医德医风建设摆在重要位置,严肃医疗服务考评制度,严格规范从业人员行为,树立医务人员、医疗行业乃至集团公司的新形象,进而促进集团公司的持续健康发展。”

随着我国改革开放的不断深入以及社会主义市场经济向纵深发展,我国医疗卫生事业也随之得到了迅速的发展。新形势既带来了新机遇,同时也给医疗卫生行业带来了一些新情况和新问题,各地违反社会主义医德医风的事件时有发生。集中起来主要以下表现:
一是服务意识不强。少数医务人员对病人“冷淡、生硬、顶撞、推诿、拖拉”,
没有真正把病人放在“上帝”的位置上,工作不负责任,甚至滥用职权,损害了医务人员的良好形象。
二是吃“回扣”收“红包”。少数医务人员受到拜金主义和享乐主义的影响,抵抗不了金钱的诱惑,暗示或公开索要器械商和药商“回扣”、收受病人“红包”,严重地败坏了社会主义医疗职业道德和社会风气。
三是乱收费。有些医院或下属科室为了提高“效益”,采取各种手段,巧立名目乱收费。
所有这些现象已经引起了人民群众的极度不满,成为了一个十分敏感的社会话题。就其原因,虽然是多方面的,但主要还是放松了医德医风教育。因此,加强医务人员的医德医风教育和职业道德教育就成为了医院管理者一项重要而紧迫的任务,这既是卫生系统社会主义精神文明建设的重要内容,也是医院持续健康发展的迫切需要,必须引起高度重视。
下面,笔者就“强化医德医风教育,促进医院健康发展”这个话题谈一些粗浅的看法。
一、要充分认识加强医德医风教育的现实意义
㈠加强医德医风建设是落实“以人为本”重要思想的需要。医院各级管理者和广大医务人员要充分认识到:加强医德医风建设、构建和谐医患关系是落实党的“以人为本”重要思想和构建和谐社会的具体行动。《关于深化医药卫生体制改革的意见》中的“构建健康和谐的医患关系”和“加强医德医风建设,重视医务人员人文素养培养和职业素质教育,大力弘扬救死扶伤精神”等内容,颇有深意,触及到了“看病贵、看病难”的实质。无论是“看病贵”还是“看病难”,都和医护人员的素质、医德医风有很大的关系:有些医护人员乱开处方,推销高价药,加剧了“看病贵”;有些医护人员医术不高,冷若冰霜,甚至态度恶劣,作风粗暴,致使“看病难”难上加难。不管医改怎么改,其终端都是医患关系,再多的惠民举措,都需要通过医护人员与患者面对面地去实施。可以说,这个环节会在一定程度上直接关系到医改的成败,关系到人民群众满意度的高低,非同小可。
㈡加强医德医风建设是转变社会风气的需要。医德医风是社会主义职业道德在医务工作中的具体体现。医德的基本原则是救死扶伤、防病治病、实行革命的人道主义,全心全意为人民健康服务。社会主义医务道德是我国医务工作者必须具备的一种美德。因此,加强医德医风教育是各医疗单位的一项极为迫切的重要任务,不仅关系到医疗卫生系统的精神文明建设,而且对整个社会精神文明建设都有影响。因为,医疗卫生工作是面向全社会的工作,涉及到千家万户,具有广泛的社会性。高尚的医德医风不但可以使病人及其家属在精神上得到慰藉,而且还会受到精神文明的熏陶,在一定范围里传播社会主义精神文明,推动整个社会的精神文明建设。
㈢加强医德医风建设是维护稳定的需要。强化医德医风建设,努力构建和谐的医患关系,有利于减少医患之间对立情绪,化解矛盾,维护安定团结的社会局面;有利于增进党和政府的亲和力;有利于解决人民群众看病难、看病贵的问题;同时也有利于促进社会的安定团结。医院处在市场经济的大环境中,医德医风建设面临着许多矛盾和困难,所以一定要做到任何时候任何条件下,都不能改变“全心全意为人民服务”的根本宗旨,注重医德教育,更新医德观念,提高医疗队伍整体素质。虽然,医患关系要从根本上得到好转,还
有赖于党和政府的重视、国家制度的完善、民主法制的健全、社会文还明的进步,但是从医疗卫生行业本身来讲,欲使医患关系和谐,必须重视加强医德医风建设。
㈣加强医德医风建设是培养德才兼备优秀人才的需要。努力培养一支技术精湛、医德端正、医风高尚的医疗卫生队伍,培养一大批德才兼备的优秀医疗卫生人才,是新形势下医疗卫生事业健康发展的需要。狠抓医德医风建设,使医务人员通过医德教育、医德修养,提高思想觉悟、划清是非界限、筑牢拒腐防变的防线,进而逐步树立起崇高的理想信念和道德情操,培养大公无私和全心全意为人民服务的思想。只有这样,才能使社会主义的医疗卫生事业后继有人,才能更好地为广大人民群众服务。
㈤加强医德医风建设是实现医院可持续发展的需要。医院赖以生存的基础是病人,没有病人,就没有医院存在的价值。随着改革的不断深入以及病人需求的多样化,加上私立医院、个体诊所、小药店、大药房的崛起,患者的选择权和选择余地更多和更大。如果我们有和谐的医患关系和良好的行业作风,就会有更多的顾客资源和更大的市场占有率,这才是保证医院和科室核心竞争力,促进医院可持续发展的核心因素。各医疗单位要认真处理好社会效益与经济效益的关系,必须把社会效益放在首位,而决不能简单粗暴地实行“医疗市场化、医疗服务商业化、医患关系商品化”。医疗卫生单位同社会其他行业一样,必须依靠质量和信誉取胜。因此,加强医德医风建设,增强医务人员的事业心和责任感,不断提高专业技能,减少或避免医疗中的差错、纠纷和事故,密切医患关系,扩大病源和市场占有率,从而使医院的生存和发展有可靠保证。
二、加强医德医风教育的对策
㈠强化领导意识。各医疗单位党政主要领导要高度重视医德医风建设,将其列入重要议事日程,既要明确主管部门,又要形成党政工团齐抓共管的格局;要把医德医风教育纳入精神文明建设内容,坚持“两个文明”一起抓;要将医德医风建设列入单位和部门的目标管理责任制当中,实行经济指标与医德医风建设“双承包责任制”,做到分级负责,自加压力,层层落实岗位责任制;要将医德医风教育同其他工作一样,统一计划、统一部署、统一考核,而且计划要全、部署要细、考核要严。
㈡强化党性党风党纪意识,努力提高政治修养。党组织要强化广大党员和干部的党性党风党纪意识,要把医德医风建设作为党组织工作目标之一,把医德医风情况作为民主生活会的重要内容,经常用党员标准和医德规范来衡量和检查医务人员在医疗护理工作中的所作所为。党员、领导干部要带头廉洁行医,大力弘扬无私奉献的精神,自觉抵制拜金主义和享乐主义等各种不正之风,反对以医谋私,养成对患者极端负责的优良作风,切实为广大干部职工做出表率。
㈢推行医务和院务公开,采取措施实行有效监督。一是公开医生级别,优化科室结构,方便病人选择医生;二是公开分配
制度,打破大锅饭,医务人员按照患者挂号的数量、医疗质量考核打分与奖金挂钩;三是公开医务人员服务规范、便民措施、医疗承诺、常用药及常规化验价格等,同时建立《患者意见薄》、召开病员座谈会等,以此搞好群众监督;四是实行并公开书记院长值班、查房、坐诊和接待日等制度,实行领导监督;五是通过聘任监督员、公布举报电话、发放问卷调查等方式,定期评议医德医风状况,自觉接受社会监督;六是定期召开民主生活会,积极开展批评和自我批评,达到自省自纠的目的。
㈣健全完善相关管理制度。完善的管理制度,是约束、规范医护工作、搞好医德医风建设的保证。在严格贯彻执行《关于加强党内监督的若干规定》和《关于保持廉洁的若干规定》等制度的同时,还要建立健全医护人员职业道德规范、廉洁行医制度、药品公开等制度,并公布于众;要把医德医风建设同各项制度结合起来,使医德医风同职工的利益紧密挂钩;建立竞争淘汰机制,提高医德医风水准,全面提高医护人员的服务质量,让病人满意。
㈤树立牢固的法制观念。强化医德医风建设、构建和谐医患关系要做到树立法制观念、诚信执业、依法行医,要看到依法行医是法制社会的必然要求,诚信执业是医院和科室运行的基本准则。从媒体的一些违规涉医曝光的报道来看,一些发展不正常的医院往往存在两类问题:一是执业失信,如:乱收费、收红包、虚假广告、骗保、采购劣质材料、科室外包等;二是违法行医,如:药品回扣案、玩忽职守、涂改病历等。因此,必须认真学习法律法规,树立诚信执业意识,使医疗护理行为更加符合市场规律和法治社会的要求,实现医患共赢,让社会人群都基本满意。
㈥抓好理想信念教育,树立正气。一是要对职工进行“新型人生观、价值观、世界观”的教育和全心全意为人民服务的思想教育;二是要教育职工经常进行换位思考,把病人的利益放在第一位;三是要加强爱岗敬业和勇于奉献精神的教育;四是要善于抓医德医风的正面典型教育,除了开展好向白求恩、南丁格尔学习的活动外,还要善于发现、宣传本单位的先进典型;五是对少数违反职业道德的反面典型,一经查实,坚决处理,对医德败坏的“蛀虫”必须严厉打击,决不姑息迁就,并予以通报或“曝光”,以起警示作用。
㈦关心爱护医务人员,提高他们的收人水平。医疗职业技术性强,不仅劳动强度大,责任和风险
也大,医务人员还要为不断更新知识而投人,增大支出。因此,医院要引入竞争机制,实行按劳分配、多劳多得的分配原则,重奖那些做出重大贡献的人;要提高医务人员的待遇,要关心医务人员的生活,要解决好医务人员的困难,为他们排忧解难,解决好他们的后顾之忧,提高他们的执业积极性和劳动激情。
总而言之,由于市场经济所带来的一些消极影响,医疗行业确实也出现了一些令人担忧的现象,成为社会关注的热点,必须引起我们高度重视。医疗卫生单位必须将医德医风建设作为一项系统工程来抓,经常分析医德医风现状,对医德医风方面所存在的问题,能够引起足够的重视,严肃查处,一抓到底。要向规范化、制度化发展,既不能时紧时松,也不能时抓时放,只有经过长期坚持、深入细致、反复不断地抓,才能收到稳定的效果。与此同时,大力宣传先进典型,充分发挥了导向和示范作用。我们坚信,经过大家的共同努力,一定能建立起一支适应新时代要求、改革创新、奉献社会、服务人民的高素质医疗卫生队伍,医院也一定能够健康有序和持续发展,一定能使医疗卫生行风让人民满意、让社会满意、让党和政府满意。
作者系重庆能源集团永荣矿业公司总医院工会主席 纪委书记

  学生日常行为规范中明文规定学生不应迟到,不过,因感冒外出买药迟到实属情有可原。作为过来人,我们也知道现实语境中学生不是怕上课迟到,而是怕迟到后老师那严肃的面孔。揆诸现实,言语批评、写检讨、当众读检讨,甚至体罚或变相体罚,一部分老师的教育方式往往是建立在对学生的羞辱之上。

刘莉说,“治病救人,救死扶伤,是医生的天职。医生时刻牢记天职,无愧于白衣战士的称号。”

抓教育:学有目标树旗帜

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在5·12汶川这场特大地震灾害面前,中华民族的勇敢、坚毅、团结和拼搏得到了最生动的体现。特别是我们的人民教师以他们的行动和生命向世人展示了为人师表的精神风貌和崇高的人性光辉。然而,在灾难面前,也出现了一些不和谐的音符,四川都江堰光亚学校教师范美忠在灾难到来的瞬间扔下学生独自逃生。事后他在天涯论坛博客上写下了《那一刻地动山摇——“5·12”汶川地震亲历记》一文,表示自己“是一个追求自由和公正的人,却不是先人后己勇于牺牲自我的人!在这种生死抉择的瞬间,只有为了女儿我才可能考虑牺牲自我,其他人,哪怕是我母亲,我也不会管的”,因此被网友称为大地震中“最无耻教师”,取名“范跑跑”。

刘莉说,“没有过硬的专业技术,就谈不上真正的服务好病人。”她带领全科医务人员坚持业务理论学习,熟悉国内和行业最新进展,她积极开展小讲座,严格遵守各项诊疗常规和指南,认真及时完成病历书写,多次受到医院表彰。

教育是基础,总医院在加强医德医风建设过程中,始终把教育放在首位。他们一方面开展集中教育,邀请专业人员进行专题讲座,通过体现医患沟通技巧的生动实例,提高了医务人员处理医患关系的能力,使医德医风教育更有针对性、更加深入人心;另一方面,通过观看《医德医风警示录》、邀请检察院相关人员做廉洁行医报告等形式,促使医务人员自觉做到廉洁行医,树立良好的职业形象。另外,他们还在医德医风内外部监督体系建设方面进行了有益的尝试,将医德医风建设纳入到党风廉政建设中去,层层签订廉洁行医责任状,坚持每月一次的医德医风查房,开展不定期的问卷调查,全面提高了患者的综合满意度。

  更让人忧心的是,这样的荒唐事件既非个例,也非特例。往远了说,武汉一所医院的医生仅凭主观判断,就对前来求医的怀孕妇女按“月经不调”治疗长达3个多月;往近了说,前几天南京一家医院值班医生上网玩游戏,无视家属多次请求酿成女婴死亡的“徐宝宝事件”。当这样的医疗责任事故屡屡上演,我们真怀疑患者去医院到底是治病求医的,还是去自讨苦吃的。

有人说,“常在河边走,那有不湿脚”,但刘莉说,只要医生注重处理患者的每一个细节,愿意奉献更多的时间在患者的病床前,几乎可以将风险降到最低。

为了减轻患者负担,机修分院推行了检查结果互认制度。前不久,患者李女士腰痛,在某医院做了心电图和彩超检查后仍然没有确诊。后来,李女士到机修分院住院治疗,她所做的上述检查均被机修分院认可。李女士感慨地说:“我开始还以为要重新做检查,没想到在其他医院的检查结果在这里得到了认可,这不仅让我少花了钱,而且还节省了时间。”

  医院是治病救人的地方,医护人员以救死扶伤为己任,如果他们没有了医风医德,缺失了责任心和事业心,则患者的身体健康和生命安全就不可能得到保障。这种状况进一步发展下去的结果,就是医患关系的进一步恶化。

仁者之心和博爱之心是合格医生内在素质。刘莉行医四十多年,用这“两心”关心和呵护着病人,把病人当亲人,把病人当朋友,赢得病人的信任,诠释了大医精诚的内涵。

“医德医风和医疗服务的好坏,患者最有发言权”。西露天分院广泛征求患者意见,真心为他们办实事、做好事:在门诊导诊台增设了水壶、轮椅等;在收款、药局等服务窗口为老年患者配备了老花镜;对病房的彩超、CT患者实行预约检查;调整了热水供应时间,保证了患者的饮水需求;加强了药品的计划、采购、出库等工作的衔接,保证了常用药品的及时供应。

  在谈及教书育人问题时,温家宝总理曾说过,“作为一名教师,首先要有爱心;没有爱心,就没有教育”。身为老师,不是一定要为学生付出多少、做多少好事,而是最起码不能公然羞辱任何一个学生,这是教师的基本爱心所在。一个不言自明的是事实是,即便是犯了错的学生或问题学生,动之以情、晓之以理的效果总是要远远胜过“羞辱性”的教育方式。

高超的医疗技术和良好的医德医风是内科医护人员的真实写照。他们坚持合理检查、合理用药、合理收费,善待和理解每一位患者。

树行业正气 展天使风貌——集团公司医德医风建设综述

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